津燃公用用户用气报装服务公示

发布日期:2020-07-03 11:38 浏览次数: 字号:[ ]

一、用气报装“二一二”服务指标

1、用气报装环节为2个,分别为:受理和通气;

2、办理时间压缩为1个工作日,分别为:受理0.5个工作日,通气0.5个工作日(特殊项目除外);

3、受理要件最多为2件,

(1)新建公建项目

申请材料:1、建设工程规划许可证(此申请材料实行以函代证);

2、天津市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书(实行承诺制,容缺后补,用户在通气前提供即可)。

(2)新建住宅项目

申请材料:1、建设工程规划许可证(此申请材料实行以函代证);

2、天津市房屋建筑工程施工图设计文件审查合格书(实行承诺制,容缺后补,用户在通气前提供即可)。

(3)公建改燃及增容项目

申请材料:房屋产权证。(租赁房屋的需提供产权人授权委托书)。

 

 

 

二、用气报装流程



     

注:具备通气条件后,与用户协商确定通气时间。

 

三、业务办理费用

    业务办理费用0元。(不含设计、施工费用

 

四、业务受理方式

(1)通过天津市“政务一网通”受理;

(2)通过能源集团官网

(3)通过市区两级政务服务中心能源集团窗口;

(4)通过燃气经营企业用气报装业务受理窗口;

(5)通过集团各燃气经营企业微信公众号;

(6)通过业务现场受理网点电话。

 

 五、业务现场受理网点

序号

办事大厅名称

办事大厅详细地址

办事大厅办公时间

办事大厅咨询电话

1

天津市政务服务中心

河东区红星路79号

9:00-17:30

24538268

2

天津市滨海新区政务服务中心

滨海新区中心商务区融和路681号宝策大厦

9:00-17:30

66897700

3

和平区政务服务中心

和平区鞍山道32号科技金融大厦

9:00-17:30

27256505

4

河西区政务服务中心

河西区洞庭路20号

9:00-17:30

85582838

5

南开区政务服务中心

南开区红旗南路278号赛德广场5号楼裙楼

9:00-17:30

87487312

6

河北区政务服务中心

河北区昆纬路39号

9:00-17:30

26492380

7

红桥区政务服务中心

红桥区咸阳北路正融科技大厦二楼

9:00-17:30

85518256/86515310

8

河东区政务服务中心

河东区成林道1号

9:00-17:30

24150630

9

东丽区政务服务中心

东丽区一经路20号

9:00-17:30

24878251

10

西青区政务服务中心

西青区中北科技产业园一区4号楼(九川道与开源路交口)

9:00-17:30

27392128

11

北辰区政务服务中心

北辰区北辰道389号

9:00-17:30

86941906

12

津南区政务服务中心

津南区八里台镇国家农业科技园区科技大道9号

9:00-17:30

88637889

13

静海区政务服务中心

静海经济开发区金海道1号

9:00-17:30

68955009

14

蓟州区政务服务中心

蓟州区滨河西街5号

9:00-17:30

15022555279


六、服务要求

(一)人员素质要求

1、窗口工作人员应熟知、掌握与业务相关的法律法规,政策规范、工作标准、流程,具备相适应的组织、管理、沟通、协调能力。

2、窗口工作人员应具备一定的业务办理权限,负责对受理的业务进行管理、协调。

3、窗口工作人员能熟练使用计算机等办公设备。

4、窗口工作人员数量应根据窗口业务量合理安排,并保持相对稳定。

(二)服务礼仪与形象要求

1、举止大方、文明礼貌、坐姿端正、站姿挺立。

2、着装统一、规范、整洁,统一佩戴工作标识牌。

3、使用普通话,语言文明、简洁、准确,语调语速适当。

(三)考勤纪律要求

1、执行市、区两级服务大厅出勤及作息要求,按时出勤,上班要提前10分钟到岗,做好工作准备。

2、窗口工作人员要坚守岗位,严禁串岗、脱岗和空岗。

3、工作期间精神饱满、坐姿端正,严禁吸烟、吃零食、随地吐痰、大声喧哗、嬉戏,禁止网上聊天、玩游戏、看影视等工作无关的活动,严禁仰靠或趴桌睡觉。

 

(四)服务态度要求

1、接待申请人时,应微笑迎送,热情服务,使用文明用语,双手接、递件,严禁使用生、硬、冷和不文明语言。

2、解答咨询问题,要态度诚恳,请字当先,耐心、细致、周到。

3、接收、审核申请材料时,要仔细阅读申请材料,对需要补充更正的内容,指导申请人当场更正。

(五)业务办理要求

1、严格落实首办负责制,一次性准确、全面地向申请人告知办理环节、受理条件、申请材料、办理时限等全部内容。对于不属于本单位受理的事项,要明确具体地告知申请人,耐心做好解释,不得推诿或拒绝回答申请人的咨询,让申请人反复跑。

2、接件、承办、审核、反馈等环节,应当将处理意见清晰明确填写在有关承办表单上,实现流程可追溯。

3、不得擅自提高申报条件,增加申请难度,增设审批环节,严禁推诿扯皮、吃卡拿要。

 

七、服务监督

集团用气报装服务监督电话:81267888,监督邮箱:tjnygas@163.com


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